Términos de servicio

1. Qué es Astlean

Astlean es una herramienta para anfitriones de alquiler vacacional: lee los calendarios de tus anuncios, crea las limpiezas, se las ofrece a tus cleaners y proveedores y guarda checklists, fotos, inventario, incidencias y pagos.

Astlean no es una plataforma de reservas, no es agencia de empleo y no presta servicios de limpieza. No forma parte de la relación entre tú, tus huéspedes, tus cleaners o tus proveedores.

2. Cuentas y usuarios

Debes tener al menos 18 años y usar Astlean para tu actividad de alquiler o de servicios. El servicio se ofrece a usuarios de Estados Unidos y México.

Eres responsable de la información que introduces, de mantener seguro el acceso a tu email (entras con enlaces de un solo uso) y de lo que hagan las personas que invites a tu negocio. Avísanos en cuanto sepas de un acceso no autorizado.

3. Prueba gratis, suscripción y renovación automática

La suscripción para negocios empieza con una prueba gratis de 7 días que requiere una tarjeta. Si no cancelas antes de que termine, al final de la prueba se cobrará automáticamente a esa tarjeta el precio mensual que se muestra en la pantalla de suscripción antes de contratar, y después cada mes, hasta que canceles.

El precio depende del número de propiedades activas. Si añades o quitas propiedades a mitad de periodo, la diferencia se prorratea y aparece en tu siguiente factura como cargo o como crédito (no como reembolso). Los precios no incluyen impuestos que pudieran aplicar.

Te avisaremos por email antes de que termine la prueba. Los cobros los procesa Stripe; Astlean no guarda los datos de tu tarjeta.

Si cambiamos el precio, te avisaremos por email al menos 30 días antes; el nuevo precio se aplicará desde tu siguiente periodo de cobro después de ese plazo. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes.

Los cleaners y proveedores que solo trabajan para anfitriones no pagan por usar Astlean.

4. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar cuando quieras desde Suscripción (portal de Stripe). Si cancelas durante la prueba, no se te cobra nada. Si cancelas después, mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado y no se renueva.

Los pagos ya hechos no se reembolsan, ni total ni parcialmente, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.

Si un cobro falla, Stripe lo reintentará; si no se consigue cobrar, la suscripción se cancela y el negocio se queda sin acceso hasta que vuelva a suscribirse.

5. Calendarios y servicios de terceros

Astlean lee los calendarios que tú conectas (por ejemplo, de Airbnb) mediante los enlaces que esas plataformas publican. No controlamos esos servicios: pueden cambiar, retrasarse u omitir información, y entonces una limpieza puede crearse tarde, mal o no crearse.

Revisa tu agenda de limpiezas y confírmala con tu equipo. Astlean no está afiliado a Airbnb, VRBO, Booking.com ni a otras plataformas; sus marcas pertenecen a sus dueños.

6. Asistente de respuestas con IA

Si lo usas, el asistente redacta borradores de respuesta a partir del mensaje del huésped que pegas (y el anterior, si lo incluyes) y de la información de tu negocio y propiedad (preguntas frecuentes, horarios). Los borradores pueden contener errores: revísalos antes de enviarlos. Tú decides qué envías y eres responsable de ello.

Para generar el borrador, ese contenido se envía a nuestro proveedor de IA (ver el aviso de privacidad). No pegues datos que no necesites, como datos de pago o documentos de identidad.

7. Tus datos

Los datos que tú y tu equipo introducen (propiedades, reservas, fotos, checklists, pagos, etc.) son tuyos. Nos das permiso para alojarlos, procesarlos y mostrarlos solo en la medida necesaria para prestar el servicio, como explica el aviso de privacidad.

Cuando introduces datos de otras personas (huéspedes, cleaners, proveedores), declaras que puedes compartirlos con nosotros para este fin y que les has informado como exige la ley.

Puedes pedir una copia o el borrado de los datos de tu negocio escribiendo a hello@astlean.com.

8. Uso aceptable

No puedes usar Astlean para actividades ilegales, para enviar spam, para acceder a datos de otros negocios, para interferir con el servicio o probar su seguridad sin nuestro permiso por escrito, ni para revender el servicio.

9. Cleaners y proveedores

Los cleaners y proveedores no son empleados ni contratistas de Astlean. Los acuerdos de trabajo, tarifas, pagos, impuestos y seguros son exclusivamente entre el anfitrión y ellos. Astlean solo registra lo que el anfitrión anota; el dinero no pasa por Astlean.

La ubicación que se registra al hacer check-in y las fotos sirven como referencia para el anfitrión; no son una garantía de la calidad del trabajo.

10. Disponibilidad y cambios del servicio

Trabajamos para que Astlean funcione siempre, pero puede haber interrupciones, errores o mantenimientos. Podemos cambiar, añadir o quitar funciones; si retiramos algo esencial de un plan de pago, te avisaremos con antelación razonable.

11. Exclusión de garantías

En la medida que permita la ley, Astlean se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y no infracción.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida que permita la ley, no respondemos de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni de lucro cesante, pérdida de reservas, reseñas negativas o reclamaciones de huéspedes, incluidos los derivados de una limpieza no creada, retrasada o mal asignada.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con Astlean no superará lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores a la reclamación o 100 dólares estadounidenses, lo que sea mayor.

13. Indemnización

Nos mantendrás indemnes frente a reclamaciones de terceros (huéspedes, cleaners, proveedores u otros) derivadas de tu uso de Astlean, de los datos que introduzcas o del incumplimiento de estos términos.

14. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, que no pague o que ponga en riesgo el servicio o a otros usuarios. Siempre que sea razonable, te avisaremos antes.

Tras la terminación, conservaremos los datos solo durante el tiempo indicado en el aviso de privacidad.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Nuevo México (EE. UU.), sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales estatales o federales de el condado de Santa Fe, Nuevo México, salvo que la ley aplicable te conceda el derecho a demandar en otro lugar.

16. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos de forma relevante, te avisaremos por email o dentro de Astlean al menos 30 días antes de que se apliquen. Si sigues usando Astlean después, aceptas la nueva versión; si no, puedes cancelar.

17. Disposiciones generales

Aceptas recibir por email o dentro de Astlean las comunicaciones, avisos y facturas relacionados con el servicio, y que tienen la misma validez que si fueran en papel.

No respondemos de retrasos o fallos causados por hechos fuera de nuestro control razonable (por ejemplo, caídas de proveedores, de internet o de las plataformas de reservas).

Si una cláusula resulta inválida, el resto sigue vigente. Estos términos y el aviso de privacidad son el acuerdo completo entre tú y Astlean sobre el servicio. No puedes ceder tu cuenta sin nuestro permiso; nosotros podemos ceder estos términos a quien continúe el servicio, avisándote.

18. Contacto

Astech LLC, c/o Republic Registered Agent LLC, 8206 Louisiana Blvd. NE, Suite A, Albuquerque, NM 87113, EE. UU.. Email: hello@astlean.com.