Aviso de privacidad

1. Datos que tratamos

Cuenta: email, nombre, teléfono (si lo das), idioma, a qué negocios perteneces y con qué rol, y el registro de cuándo aceptaste estos textos y qué versión.

Negocio: nombre, zona horaria, propiedades y sus direcciones o descripciones, enlaces de calendario (iCal) que conectas, servicios, tareas, checklists, inventario y preguntas frecuentes del asistente.

Reservas importadas del calendario: fechas, código de confirmación, el texto que la plataforma incluye (puede contener el nombre del huésped y los últimos dígitos de su teléfono), número de huéspedes y tus notas.

Trabajo de limpieza y servicios: ofertas, aceptaciones, horarios, fotos del antes y el después, notas de cierre, incidencias, días no disponibles, tarifas e importes a pagar, y la ubicación del cleaner en el momento de hacer check-in (solo si su navegador da permiso).

Perfil de proveedor (si te registras como tal): zona de trabajo, especialidades, tarifa sugerida y tu código de conexión. Quien tenga tu enlace de conexión ve tu nombre de pila y tus especialidades.

Suscripción: el estado de la suscripción y los identificadores de Stripe. Los datos de la tarjeta los recoge y guarda Stripe; Astlean no los ve ni los guarda.

Asistente de respuestas: el mensaje del huésped que pegas (y el anterior, si lo incluyes) se usa para generar el borrador y no se guarda, salvo que decidas guardarlo como ejemplo junto con tu respuesta final.

Datos técnicos: registros de los emails que enviamos, de los intentos de conexión con proveedores y de las acciones de administración, y los datos técnicos que nuestros proveedores de alojamiento registran al usar la web (como dirección IP y navegador).

2. Para qué los usamos

Solo para prestar el servicio que contratas o usas: crear tu cuenta e iniciar sesión, sincronizar calendarios, crear y ofrecer limpiezas, enviar avisos por email, mostrar fotos, checklists y pagos al anfitrión, generar borradores con el asistente, cobrar la suscripción, dar soporte, mantener la seguridad y cumplir obligaciones legales.

No tenemos finalidades secundarias: no usamos tus datos para publicidad ni los vendemos. Si algún día quisiéramos usarlos para otra finalidad (por ejemplo, enviarte novedades comerciales), te lo diremos antes y podrás negarte.

3. Datos que introduce un anfitrión

Los datos de huéspedes, cleaners y proveedores que un anfitrión introduce o genera en su negocio (reservas, trabajos, fotos, ubicación al hacer check-in, pagos) los tratamos por cuenta de ese anfitrión, que decide para qué se usan. Si eres huésped o trabajas para un anfitrión, puedes dirigirte a él o escribirnos y le haremos llegar tu solicitud.

Un anfitrión no ve los trabajos, pagos ni clientes que un cleaner o proveedor tenga con otros anfitriones.

4. Con quién los compartimos

Con los proveedores que necesitamos para operar, que solo pueden usarlos para prestarnos su servicio:

• Supabase: base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de fotos (servidores en EE. UU.).

• Vercel: alojamiento de la web (EE. UU. y su red global).

• Stripe: cobro de la suscripción. Stripe también trata los datos de pago como responsable propio, para prevenir fraude y cumplir sus obligaciones.

• Resend: envío de emails.

• ImprovMX y Google (Gmail): reciben y reenvían los emails que nos escribes a astlean.com.

• Anthropic: genera los borradores del asistente a partir del mensaje del huésped y de la información de tu negocio y propiedad (preguntas frecuentes, horarios).

Dentro de un negocio, cada miembro ve lo que su rol permite: el dueño y los gestores ven el equipo y los trabajos; un cleaner ve sus limpiezas y los datos de contacto del negocio que necesita para hacerlas. También podemos revelar datos si la ley o una autoridad competente nos lo exige.

5. Dónde se guardan

Los datos se guardan en Estados Unidos. Si estás en México, tus datos se envían a Estados Unidos para prestarte el servicio; los envíos a nuestros proveedores se hacen solo para que nos presten su servicio, por lo que no requieren tu consentimiento.

6. Cookies y rastreo

Solo usamos cookies propias necesarias para que la web funcione: la sesión iniciada, el negocio que tienes abierto y tu idioma. No usamos cookies de analítica ni de publicidad.

No te rastreamos en otros sitios web, así que no cambiamos nada cuando tu navegador envía la señal "Do Not Track".

7. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tu cuenta o tu negocio estén activos. Si un negocio cancela la suscripción, conservamos sus datos 12 meses por si vuelve; después los borramos. Los ejemplos guardados del asistente se borran solos a los 30 días.

Si pides el borrado de tu cuenta o de tu negocio en hello@astlean.com, lo haremos en un máximo de 30 días. En ambos casos conservamos solo lo que la ley nos obligue (por ejemplo, registros de facturación), y las copias de seguridad se sobrescriben en su ciclo normal.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas, acceso por enlaces de un solo uso, separación de los datos de cada negocio en la base de datos, fotos en almacenamiento privado con enlaces temporales y acceso de administración limitado a quien opera el servicio, con registro de los cambios que hace. Ningún sistema es infalible; si hubiera una brecha que te afecte, te avisaremos como exija la ley.

9. Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, su cancelación o borrado, oponerte a su uso, revocar tu consentimiento y limitar su uso o divulgación (en México, derechos ARCO). Si vives en un estado de EE. UU. con ley de privacidad propia, puedes ejercer los derechos que esa ley te reconozca, sin recibir peor trato por ello.

Cómo pedirlo: escribe a hello@astlean.com desde el email de tu cuenta con tu nombre, qué derecho ejerces y sobre qué datos, y cualquier documento que ayude a localizarlos. Podremos pedirte una identificación para comprobar que eres tú. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo en los 15 días hábiles siguientes, por el mismo email.

Tu nombre y teléfono puedes corregirlos tú mismo en Ajustes o en tu perfil de proveedor.

Si estás en México y consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad de protección de datos personales.

10. Menores

Astlean no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos sus datos a sabiendas.

11. Cambios a este aviso

Si lo cambiamos de forma relevante, te avisaremos por email o dentro de Astlean antes de que se aplique. La fecha de la versión vigente aparece al principio de esta página.

12. Contacto

Astech LLC, c/o Republic Registered Agent LLC, 8206 Louisiana Blvd. NE, Suite A, Albuquerque, NM 87113, EE. UU.. Email: hello@astlean.com.